KreStoffer.dk
Du har 0 varer i din kurv
I alt 0,00 DKK. Incl. moms
Indkøbskurv  |  Til Kassen  


 
  FORSIDE 

Handelsbetingelser

 

K
BESTILLING
Du kan bestille varer på vores hjemmeside KreStoffer.dk hele døgnet. Bestiller du varer inden kl.16:00 på hverdage, vil vi gøre alt for at sende din ordre samme dag - Vi tager forbehold for udsolgte varer og varer i restordre. Bemærk: Hvis du bestiller lagerførte varer sammen med varer i restordre, skal du være opmærksom på, at vi som hovedregel sender hele ordren som én samlet ordre.

Du kan træffe os på telefonerne: Mandag-fredag 10.00 - 17.00, Lørdag 10.00 - 13.00

Varer bestilt på nettet bliver afsendt med PostDanmark eller GLS efter eget valg, men du kan også afhente i butikken.

 

INGEN GEBYR PÅ KORTBETALING
Vi har valgt at du som kunde ikke skal betale gebyr på dine korttransaktioner - Dem betaler vi :)

Du kan betale med: Dankort, VISA Dankort, VISA Electron, Mastercard, JCB, Maestro, American Express og Diners

 

SIKKER E-HANDEL
Dine kortoplysninger sendes krypteret til PBS.

Det er derfor sikkert at betale med kort hos KreStoffer.dk.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
 

PERSONDATAPOLITIK
På websiden benyttes cookies, log statistik eller trafikanalyse af brugerne på websiden.

For at du kan indgå en aftale med os via websiden skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 
- Navn 
- Adresse 
- Telefon nr.
- E-mail adresse 

Personoplysningerne registreres hos KreStoffer.dk og opbevares i op til 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysningerne skal gemmes pga. krav fra Told & Skat.  

Vi foretager kun registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere og fakturere varen til dig. 

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: 
- Ledelsen 
- Administration og revisor

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. 

Som registreret hos KreStoffer.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til KreStoffer.dk på email: info@krestoffer.dk 

 

FRAGT
Alle forsendelser over kr. 499,- leveres fragtfrit til en pakkeshops i hele Danmark, dvs. ingen kortgebyr, porto eller andre udgifter*.

GRATIS afhentning i butik 

Vi henviser i øvrigt til vores gældende fragt- og leveringsomkostninger her

TOLDREGLER EU - I nogle lande skal der betales en afgift, når varen importeres. Beløbet kan variere fra land til land. KreStoffer.dk har ingen inflydelse på hvordan varer fortoldes, men vi vedlægger en faktura, så myndighederne i det land du kommer fra, kan se hvad pakken indeholder.

TOLDREGLER UDENFOR EU - I nogle lande udenfor EU skal der betales en afgift, når varen importeres. Beløbet kan variere fra land til land. KreStoffer.dk har ingen inflydelse på hvordan varer fortoldes, men vi vedlægger en faktura, så myndighederne i det land du kommer fra, kan se hvad pakken indeholder. 

Læs mere her om momsfri levering til NORGE, GRØNLAND, FÆRØERNE & ISLAND



LEVERING i DK: (Vi anbefaler at du vælger pakker med Track&Trace til pakkeshop og ikke pakker sendt som brev, da pakken ikke kan spores)

Dine pakker bliver automatisk sendt med PostNord eller GLS, enten direkte til din postkasse (omdeling) eller til nærmeste pakkeshop. 

Ved køb af varer for mere end kr.499,- leveres de fragtfrit til en pakkeshop i nærområdet.  

Skal du have din pakke leveret på anden vis (flexordning, postbox m.m.) Ka
n du skrive det i vores bemærkningsfelt i check-out fasen - Se de forskellige afhentningsmuligheder på: www.postdanmark.dk. Leveringstid er fra dag til dag på lagerførte varer bestilt inden kl. 16:00 - 2-8 dage på ikke lagerførte varer - Er en vare i restordre hos vores leverandør kan leveringstiden være noget længere, men det holder vi dig orinteret om. Alle vores metervarer er på lager og vi sætter en stor ære i at have Danmarks hurtigste levering. Med nogle garnkvaliteter og farver skal der påregnes ekstra leveringstid, da varerne skal tilsendes fra leverandørerne.

Af hensyn til julehandelen har vi 1 måneds byttegaranti i nov/dec: Vi bytter altid med et smil og uden diskussion. Du skal blot medbringe varen i ubrudt og original emballage samt kassebonen eller returseddel. Enten bytter vi varen ellers giver dig pengene tilbage.

Du kan gøre brug af byttegarantien i en måned fra købsdatoen. Varer som er købt i november/ december byttes indtil d. 24. januar

 

HVIS DU FORTRYDER DIT KØB
(Fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos KreStoffer.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

- Har modtaget din(e) vare(r) fra KreStoffer.dk 
- Har modtaget den sidste vare i fysisk tilstand, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk tilstand, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
- Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives skriftlig til webshop@Krestoffer.dk eller pr. tlf på +45 6591 1909.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores fortrydelsesformular samt vores returseddel og sende den med dine varer retur.

Du kan i følge den ny forbrugerlov af 13. juni 2014 ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet præsis til dine personlige mål eller varen har fået et tydeligt personligt præg.

Vi betaler ALTID returfragt, såfremt der er fejl eller mangler på den eller de varer kunden har modtaget. Ønsker kunden derimod "bare" at returnerer sine varer uden nogen grund hertil, afholdes omkostningerne til fragt af kunden selv. 

 

RETURNERING - Du kan åbne og udskrive fortrydelsesformular + returseddel her 
Du skal sende din ordre retur til os på vores adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vælger du ikke at modtage varen ved omdeling til din adresse eller vælger du ikke at afhente din pakke i pakkeshop, afholdes fragtomkostninger hertil af kunde.


VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur til:

KreStoffer
Klokkestøbervej 12
5230 Odense M

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse herom og aflevere den personligt på ovenstående adresse.


HVAD SKAL JEG SOM KUNDE SENDE MED RETUR?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det fremmer ekspeditionen og (gør det nemmere for os, så du hurtigere kan få dine penge retur), du bedes ligeledes om at udfylde vores fortrydelsesformular.

Vær opmærksom på at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. eller til andet udleveringsted. Vi skal have pakken retur direkte til vores adresse.

 

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN
(Reklamationsret) Vores regler er i overensstemmelse med den ny købelov af 13. juni 2014.
Vi bytter altid med et smil og uden diskussion. Du skal blot medbringe varen i ubrudt og original emballage samt kassebon eller returseddel, direkte til vores adresse.

Enten bytter vi varen eller giver dig pengene retur. Både KreStoffer.dk og vores leverandører står inde for kvaliteten af vores produkter, men der kan selvfølgelig forekomme fejl og mangler alligevel.

Du skal derfor ikke tøve med at kontakte os, hvis du er utilfreds med dine varer. Det er utroligt vigtigt for os, at vores kunder er tilfreds, så skriv eller ring, hvis du oplever problemer med dine varer. Så skal vi nok finde en holdbar løsning.

Bemærk: Hvis du bestiller andre varer sammen med varer i restordre fra vores leverandør, skal du være opmærksom på, at vi sender hele ordren som én samlet ordre.

Vær opmærksom på:
- at farver på de enkelte varer kan varierer fra computerskærm til computerskærm - Vi oploader altid vores produkter i højeste kvalitet og oftes med leverandøren egne farver - Produkterne er samtidig sammenholdt på min. to eller flere skærme for, at ramme farven så præcis som muligt.

- at vi ikke tager strikke- og hæklepinde, mønstre og opskrifter retur
- at vi KUN tager metervarer retur, hvis der er fejl og mangler på stoffet (ikke fordi du fortryder købet, da det er i afklippet mål efter dit ønske)
- at ved metervarer skal vi gøres opmærksom på fejl inden vask og klipning i stoffet
- at " kampagnegarn" ikke tages retur, som kun findes her og nu og ikke kan genbestilles
NB: Vi tager natuligvis forbehold for fejl, mangler og priser i tekst og på farvegengivelse på produktbilleder. Så er du i tvivl herom, ring endelig og spørg ind til den vare du ønsker.

Når du handler på KreStoffer.dk har du naturligvis 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af den vare du har bestilt eller ydet anden skadeforvoldende adfærd.

Metervarer købt i butikken og på messer
Vi tages KUN metervarer retur ved fejl og mangler. Grunden hertil er, at der er tale om en afklippet varer som kunden ved selvsyn har accepteret købet af. Problemet er at vi ikke kan sælge en vare, der er afklippet, til fuld pris.

Regulering af fragt v/køb af metervarer
Har du købt metervarer over 750,- kr og det derved udløser gratis fragt, skal du være opmærksom på, hvis du i bemærkningsfeltet ændre mængden af de bestilte metervarer, bliver prisen tilsvarende mindre. Hvis dit samlet køb ikke længere er over 750,- kr, efter at vi har regulereret dit varekøb, udløser det automatisk en fragt på 49,- kr, med omdeling til privat adresse med Postdanmark. Det vil automatisk ske uden yderligere henvendelse. Derfor er det vigtigt at du selv har regnet på dit samlede varekøb, så det ikke kommer bag på dig.

 

JULEHANDEL
Af hensyn til julehandlen har vi 1 måneds byttegaranti i nov/dec: Vi bytter altid med et smil og uden diskussion. Du skal blot medbringe varen i ubrudt og original emballage samt kassebonen eller returseddel. Enten bytter vi varen eller giver dig pengene tilbage.

Du kan gøre brug af byttegarantien i en måned fra købsdatoen. Varer som er købt i november/ december byttes indtil d. 24. januar.


HVOR HURTIG SKAL JEG REKLAMERE?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være indenfor "rimelig tid".

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger (hvis omkostninger hertil er rimelige).

Varen sender du retur til:

KreStoffer
Klokkestøbervej 12
5230 Odense

Vi har derfor brug for følgende information, når du sender varen retur til os - Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


For foreign customers read here...

 
Fortsæt


Copyright © 1991-2016 KreStoffer.dk All Rights Reserved.
Powered by Webex